Il potere delle decisioni guidate dai dati: un caso di studio sull'energia
Con attività in oltre 34 Paesi, 70.000 dipendenti e centrali elettriche sparse in tutto il mondo, Enel è un fornitore di energia leader che si rivolge a decine di milioni di famiglie in tutto il mondo.
Questo comporta alcune sfide - soprattutto in termini di dati generati e di efficienza del processo decisionale - per i team di Enel che lavorano in fusi orari diversi e spesso parlano lingue diverse.
Nell'ambito della propria strategia di digitalizzazione, Enel ha deciso di sfruttare la tecnologia per consentire al proprio team di leadership e al personale operativo della Divisione Globale Generazione Termica (TGX) di accedere a dati in tempo reale sugli impianti energetici in varie località del mondo.
La possibilità di monitorare la capacità di generazione, la temperatura e i livelli di manutenzione degli impianti, tra le altre cose, "avrebbe comportato una complessa ricerca su un computer desktop", si legge in un comunicato stampa di Enel.
Il gigante dell'energia voleva fornire ai dipendenti un modo più efficiente di organizzare e analizzare i dati sui suoi impianti TGX, nonché uno strumento facile da usare che consentisse l'accesso in tempo reale ai dati, anche in viaggio.
"In un'azienda grande come Enel", continua il comunicato stampa, "che raccoglie enormi quantità di dati, in media l'80% del nostro tempo è dedicato alla ricerca di informazioni, alla loro validazione e alla loro analisi". Questo lascia poco tempo per cercare connessioni tra i dati e convertirli in decisioni effettive.
Entra in Crystal.
Durante la ricerca di nuove tecnologie, Enel ha deciso che crystal, il nostro consulente AI per la data intelligence, era adatto.
Un'accoppiata pluripremiata: crystal per Enel ha ottenuto il premio per l'innovazione 2018 alla fiera italiana della tecnologia, smau. Ecco come crystal ha aiutato Enel a risolvere alcune delle sue sfide legate ai dati.
Tutti per uno, uno per tutti
Innanzitutto, crystal è stato in grado di connettersi a tutte le fonti di dati TGX di Enel, portando tutti i dati in un unico luogo, invece di vari fogli di lavoro e database sui computer desktop dei dipendenti. Questo è particolarmente significativo quando gli impianti e i team sono sparsi in tutto il mondo.
Parliamo di dati
La trasformazione più significativa apportata da crystal al modo in cui i dipendenti Enel interagiscono con i dati è la possibilità di farlo usando la voce, invece di una tastiera, di un monitor e probabilmente di infiniti fogli di calcolo.
I dipendenti Enel possono ora porre a crystal domande sullo stato attuale o previsto di uno o più impianti energetici e ricevere risposte immediate con dati in tempo reale tramite voce o visualizzazioni di dati di facile interpretazione.
L'accessibilità e la democratizzazione dei dati sono fondamentali in questo caso: crystal apre fondamentalmente l'accesso ai dati a tutti i dipendenti Enel che ne hanno bisogno - sia che si tratti della dirigenza della sede centrale, sia che si tratti delle squadre di manutenzione delle centrali elettriche in loco - indipendentemente dal loro livello di conoscenza dei dati. In altre parole, non hanno bisogno di essere analisti qualificati per ottenere le risposte di cui hanno bisogno per prendere decisioni migliori.
Codice: mobilità
La possibilità per i dipendenti di Enel di accedere a crystal tramite un'applicazione mobile sul proprio smartphone, ovunque si trovino, è un altro importante cambiamento.
crystalL'applicazione è disponibile in sei lingue, rendendo più facile per i team di varie parti del mondo accedere ai dati di cui hanno bisogno e prendere decisioni pertinenti sulla base di essi.
In definitiva, come sottolinea il comunicato stampa di Enel, crystal lascia "al personale più tempo per il processo decisionale, un'attività che non può essere delegata all'intelligenza artificiale e che deve essere svolta dagli esseri umani".
