Non perderti mai nulla con gli avvisi adattativi

Chi gestisce un'azienda sa che la conoscenza può fare la differenza tra una perdita e un profitto. Il problema è che i leader non riescono ad accedere alle informazioni essenziali per prendere decisioni critiche, perché i dati sono troppo complessi da analizzare o perché perdono settimane o mesi ad aspettare che gli esperti di dati forniscano report di approfondimento.

Un rapporto di PwC ha rivelato un allarmante divario tra le informazioni che gli amministratori delegati considerano fondamentali per il loro processo decisionale e il loro accesso.

Ad esempio, il 92% degli amministratori delegati considera fondamentali le previsioni e le proiezioni finanziarie, ma solo il 41% ritiene di averle ottenute. Lo stesso vale per i dati sulle preferenze e le esigenze dei clienti - 94% contro 15% - e sui rischi a cui l'azienda è esposta - 87% contro 22%.

Gli amministratori delegati non sono sicuri di conoscere abbastanza la propria azienda. Anche con l'accesso ai dati più significativi, c'è una carenza di competenze nell'interpretarli. Secondo Gartner, la metà delle aziende non ha sufficienti competenze in materia di IA o di alfabetizzazione dei dati per "ottenere business value".

Il vecchio cliché recita "la conoscenza è potere", ma questa conoscenza è sfuggente. Noi volevamo cambiare le cose. Ecco perché abbiamo potenziato Crystal con l'Adaptive Alerting.

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Che tu lavori nelle vendite, nelle operazioni o nell'assistenza clienti, crystal ti permette di inserire tutti i dati aziendali in un'unica interfaccia conversazionale e di ottenere consigli basati su di essi semplicemente chiedendo.

L'Adaptive alerting fa un ulteriore passo avanti. Ora puoi impostare i tuoi avvisi, con criteri specifici o meno, e lasciare che sia l'intelligenza artificiale di Crystal a monitorare i dati e a dirti quando intervenire.

È possibile impostare tre tipi di avvisi:

1) Avvisi personalizzati

Supponiamo che tu sia un responsabile della manutenzione che gestisce un sacco di macchinari e vuole che le cose funzionino senza intoppi. Potresti chiedere:

Fornisci a Crystal una metrica specifica e criteri specifici e lei ti avviserà quando accade. Quindi, nello scenario precedente, potrebbe inviarti una notifica push come questa:

2) Avvisi automatici

In questo caso, sei un rappresentante medico e devi tenere sotto controllo i numeri di vendita di un prodotto. Potresti chiedere:

Gli avvisi automatici sono completamente basati sull'IA. Ciò significa che è sufficiente fornire a Crystal una metrica e lei esaminerà i dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, imparando nel tempo, individuando i pattern e rilevando automaticamente le anomalie. Queste anomalie possono essere incongruenze o altri cambiamenti importanti che richiedono un intervento. In questo caso, potrebbe inviarti questa notifica push:

Gli avvisi automatici sono alimentati da un complesso insieme di algoritmi che chiamiamo Soglia Adattiva.

3) Promemoria

Sei un agente di vendita di assicurazioni che deve gestire i piani dei tuoi clienti. Potresti chiedere:

Un promemoria consente di impostare un aggiornamento regolare in base a criteri specifici. In questo modo, sarai sempre aggiornato e potrai personalizzare crystal in base alla tua routine. Quindi, se imposti quanto sopra, potrebbe inviarti questo:

Tutti gli avvisi possono essere gestiti in modo semplice. Basta utilizzare la sezione Avvisi su Mobile o Desktop per modificare o eliminare gli avvisi impostati.

Con l'aggiunta dell'Adaptive Alerting, il consulente AI può aiutare i leader e i loro team a disporre delle conoscenze necessarie per prendere le decisioni migliori.

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