Con 70.000 dipendenti e 71 milioni di clienti in 34 Paesi, Enel è leader mondiale nei servizi energetici. Con la missione di portare Energia Aperta alle città, alle aziende e alle famiglie, Enel si è costantemente mossa verso la digitalizzazione e la democratizzazione dell'accesso ai dati dall'interno.
Con le informazioni che provengono praticamente da ogni luogo e da così tanti dipartimenti, Enel ha riferito che in media l'80% degli sforzi è stato fatto per raccogliere, valutare e analizzare i dati necessari, e solo il 20% per prendere decisioni appropriate.
Si sono rivolti a iGenius per trovare un modo rivoluzionario per di promuovere la democrazia e l'alfabetizzazione dei dati nell'organizzazione, mettendo a disposizione di ogni dipendente informazioni in tempo reale, accessibili e facili da interpretare.
Un modo più intelligente per i dati energetici
Abbiamo creato crystal per diventare il primo Virtual Advisor che lascia che siano i dati a parlare (letteralmente). Questo consulente aperto e facile da usare consente a qualsiasi fonte di dati di connettersi a crystal e di avviare un flusso di informazioni in tempo reale. Queste vengono rapidamente interpretate da crystal's AI per trasformare i numeri grezzi in intuizioni attuabili.
Abbiamo applicato la tecnologia di crystalalla Divisione Globale Generazione Termica di Enel, a partire dalle centrali termoelettriche di Granadilla, Candelaria e Punta Grande, tutte situate nelle Isole Canarie.
Tutti i dipendenti della divisione GTG di Enel possono ora porre a crystal una semplice domanda sullo stato attuale o previsto di un impianto, semplicemente parlando al proprio smartphone o scrivendo da un computer. Grazie all'elaborazione del linguaggio naturale, crystal risponde a voce o per iscritto in base alle preferenze di ciascun utente, fornendo dati in tempo reale e inviando notifiche in caso di cambiamenti.
Più domande vengono poste dagli utenti, più crystal diventa intelligente, grazie al suo sistema di sistema di apprendimento automatico che si basa sulle interazioni precedenti e informa in modo proattivo sui dati correlati.
Premiata intelligenza dei dati
crystal potrebbe creare vantaggi per un leader energetico come Enel e, in ultima analisi, per il mondo?
In termini di efficienza, le informazioni sono state rese aperte e orizzontali, lavorando per una democratizzazione di tutti i dati disponibili in modo che tutti possano prendere decisioni più rapide in tutti i dipartimenti di Enel.
Un altro beneficio chiave di crystal per Enel è stato l'aumento dell'alfabetizzazione ai dati da parte dei dipendenti, cioè la loro capacità di trarre importanti intuizioni dai dati. crystal rende le informazioni più chiare, in quanto il suo AI si fa carico di una parte dell'interpretazione dei dati. Il processo decisionale è quindi lasciato all'utente, ma crystal può fornire suggerimenti basati sui dati per facilitare ulteriormente il processo.
crystal per Enel non solo permette di avere più tempo per prendere decisioni basate sui dati, ma riduce anche il tempo necessario per dare un senso a tutti i dati disponibili.
In un'azienda energetica, decisioni più rapide e migliori consentono scelte più ecologiche, minori sprechi di energia, misure a lungo termine e una risposta più rapida alle emergenze. Tutto questo lavoro porta a qualcosa di meraviglioso:
Il progetto è stato presentato a SMAU 2018, la principale fiera tecnologica italiana tenutasi a Milano lo scorso ottobre, vincendo il Premio per l'Innovazione.
"Vogliamo rendere accessibili le informazioni in tempo reale sia dal punto di vista dei gestori che degli operatori degli impianti", ha dichiarato Antonio Crisol Puertas, responsabile dell'ottimizzazione delle prestazioni operative di Enel Global Thermal Generation.
"Abbiamo bisogno di dati democratizzati in modo che tutti abbiano informazioni per prendere decisioni più sicure ed efficienti, anche per ridurre al minimo l'impatto ambientale".
La rivoluzione dei dati per Enel non si ferma qui. Sono in atto piani per rendere crystal il principale strumento di data intelligence in tutta l'azienda.